789F được định hướng theo tiêu chí nhanh chóng và thuận tiện. Các kênh liên hệ được bố trí để người dùng dễ dàng tìm kiếm khi cần giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn thao tác. Việc chú trọng chất lượng tư vấn, thời gian phản hồi và khả năng hỗ trợ nhiều tình huống góp phần tạo nên môi trường sử dụng rõ ràng, dễ tiếp cận.